Was kostet Sie 1 % Retourenquote?
Retouren gehören für viele Onlinehändler zum Tagesgeschäft. Doch wissen Sie wirklich, welche Kosten dadurch jährlich entstehen?
Denn neben Rücktransport und Bearbeitung verursachen Retouren zahlreiche weitere Aufwände: Customer Service, Payment-Prozesse, Wertverluste, längere Wiederaufbereitungszeiten und gebundenes Working Capital. Bereits eine geringfügig niedrigere Retourenquote kann deshalb einen erheblichen wirtschaftlichen Unterschied machen.
Mit dem neuen DAHMS Retourenkosten-Kalkulator können Sie Ihre aktuelle Situation modellieren und unmittelbar erkennen, welches Potenzial in einer niedrigeren Retourenquote und einem effizienteren Retourenprozess steckt.
Retourenkosten transparent machen
Der Kalkulator berücksichtigt nicht nur die offensichtlichen Versandkosten. Auf Basis Ihrer individuellen Eingaben werden unter anderem folgende Faktoren einbezogen:
- Online-Umsatz und durchschnittlicher Bestellwert
- aktuelle und angestrebte Retourenquote
- Warenwert je Retoure
- Handling- und Rücktransportkosten
- Customer-Service- und Payment-Kosten
- Bearbeitungsdauer der Retouren
- Wertverlust beziehungsweise Markdown
- gebundenes Working Capital
- Rohertragsmarge und Kapitalkostensatz
Alle Werte können individuell angepasst werden. Die Ergebnisse aktualisieren sich direkt während Ihrer Eingabe.
Welches Potenzial steckt in Ihrem Retourenprozess?
Der DAHMS Retourenkosten-Kalkulator zeigt Ihnen übersichtlich:
- Ihre aktuellen direkten Retourenkosten pro Jahr
- die mögliche Senkung der Prozesskosten
- die Anzahl potenziell vermeidbarer Retouren
- die mögliche Freisetzung von Working Capital
- vermiedene Wertverluste und Finanzierungseffekte
- den direkten jährlichen Ergebnishebel
- einen optionalen zusätzlichen Deckungsbeitrag aus gehaltenen Verkäufen
So erhalten Sie eine erste belastbare Orientierung, an welchen Stellen besonders große wirtschaftliche Hebel liegen können.
Von der Modellrechnung zur konkreten Optimierung
Der Kalkulator liefert eine fundierte Potenzialindikation auf Basis Ihrer Angaben. Die tatsächlichen Optimierungsmöglichkeiten hängen jedoch von Ihren individuellen Prozessen, Kostenstrukturen, Sortimenten und Retourengründen ab.
Entscheidend ist deshalb die anschließende Analyse: Wo entstehen unnötige Kosten? Welche Retouren lassen sich vermeiden? Wie können Bearbeitungszeiten verkürzt und Waren schneller wieder verfügbar gemacht werden? Und welche Maßnahmen verbessern gleichzeitig Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit?
DAHMS consulting analysiert Ihren Retourenprozess End-to-End – von der Retourenvermeidung und Customer Experience bis zu Wareneingang, Refund, Wiederverfügbarkeit und Working Capital.
Berechnen Sie jetzt Ihr Retourenpotenzial
Finden Sie mit wenigen Eingaben heraus, was Sie Ihre Retouren tatsächlich kosten und welches jährliche Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen steckt.
Ihre Eingaben werden ausschließlich lokal im Browser verarbeitet und nicht gespeichert.
Lassen Sie uns Ihr ermitteltes Potenzial anschließend gemeinsam validieren.
